Le routage des appels téléphoniques est pitoyable. J’ai tenté 7 appels pour trouver le moyen de parler à quelqu’un mais tous ont fini raccroché, sans mise en attente. Qui est l’incapable qui n’a pas su créer une file d’attente?
Absence de sérieux.
J'ai déposé dimanche dernier une copie de l'échéancier concernant les paiements auprès de ma mutuelle complémentaire, je reçois aujourd'hui un courrier me réclamant ce document. Il n'y a plus de valeurs.
J’avais vu des personnes aussi mal aimable !!! Ils te prennent de haut comme si tout était d’une logique !!
Derrière un téléphone c’est facile de prendre les gens de haut !
Merci pour l’aide que vous ne m’avez pas apporté !
Sa serai sympa de mettre la bonne heure de vos planning car les ouverture ne correspond pas on heure que vous mettais sur le site internet ce deplacer pour rien juste énervant
Envie de les contacter car vous avez un problèmes avec votre dossier ? Je vous souhaite bon courage.
A croire que l’on nous met des battons dans les roues pour qu’il est moins de travail…
enfin ce n’est même pas une hypothèse, connaissant une personne y travaillant elle m’as confirmé qu’ils avais un certains nombres de dossier à faire (qui ne dépasse pas 10 c’est sûr), puis, après c’est les pieds sous la table et on discute avec Monique de la contât en sirotant sont doux café.
Une étoile parce que je ne peux pas en mettre aucune.
Impossible de les avoirs par téléphone, en physique on fait la queue une plombe, ils ouvrent pas à l’heure, il y a 1 guichet principal pour 30 personnes d’un coup on attends pour au final nous dire de faire un mail ou de repasser avec la photocopie de nos justificatifs donc tout ça et même pas capable de faire des photocopies ! Médiocre!!
J'essaie de les appeler désespérément... 1h20 au téléphone a attendre sur un répondeur (je joins mon journal d'appel pour prouver qu'il n'y a aucun exagération) personne au bout du fil malgré l'attente... Bravo ! (et les 1h20 c'est juste aujourd'hui j'essaie de les joindre chaque jour....)
Impossible de trouver les heures d'ouvertures générales sur le site
Impossible d'avoir un agent en ligne ...
Aprés une série de touche 1 touche 2 etc, on me prévient 10 minutes d'attente ! Pas grave mais ça coupe après 8 ... Grrrh !
visites au bureaux pas trop d'attente en fin de journée en fin de semaine
Agent de sécurité très souriant et diplomate avec les impatients ou énervés , 5 étoiles pour lui .