J'ai fais 51 appels en 3 jours et je ne suis pas parvenue à avoir quelqu'un au bout du fils!
Ils proposent un numéro pour être rappeler par leur service mais personne ne répond sur ce numéro non plus.
On se fait littéralement raccrocher au nez!!
Très très contente de l'accueil et de la sympathie de la conseillère lors de mon rdv à l'accueil ce matin. La jeune femme blonde qui s'est occupé de moi était aimable et professionnelle et a bien pris le temps de me montrer comment faire ma déclaration de ressources en ligne. Elle m'a également fait découvrir l'existence d'ateliers gratuit pour arrêter de fumer mais aussi apprendre à gérer son stress par exemple! Je vois plus d'avis négatifs que positifs ici et cela est bien dommage car les gens ne prennent pas le tps d'indiquer lorsque c'est bien mais n'hésitent pas à incendier autrui à la moindre occasion.. Moi je dis bravo et merci à cette personne pour son humanité et son travail.
Tout dépend de l'accueil.
Manifestement, il y a un public d'habitués non contributeurs, mais abonnés "aux Aides".
Pour ma part, j'ai pu rencontrer des collaboratrices efficaces, car réactives à la question posée. Quand parfois d'autres m'engageaient à déposer le texte de ma requête dans la boîte aux lettres de l'établissement.
Comme quoi, le contributeur n'est pas toujours le mieux servi.
Un grand merci à Mme Janunts pour son professionnalisme et sa réactivité ! Grâce à son aide, j’ai pu résoudre un problème lié au dépôt d’une facture sur Chorus ainsi qu’une vérification de RIB. Tout est désormais réglé !
Merci !
Je trouve le personnel plutôt accueillant et dévoué prenant le temps de nous recevoir et expliquer. Seul bémol la prise de rendez vous qui peuvent être fastidieux mais du au fonctionnement de l institution et non des agents et l autonomisation des demandeurs via l informatique.
Bonjour
Je trouve inadmissible de ne pas réussir a avoir quelqu'un au téléphone. Sa fait plus d une semaine que j essaye. C'est quand même inadmissible sa. Les mail n en parlons même pas c'est traité 10 ans après.
Génial le service téléphonique. Une messagerie qui tourne en boucle me demandant de taper toujours là même chose sans donner suite à mon appel. 0 réponses malgré une tonne d'appel