Prise de rdv téléphonique hier pour vendredi 15/11 8h30.
Aujourd'hui 09h30 je reçois un appel de la personne en charge de la demande m'indiquant que demain elle ne travaille pas donc elle m'appelle maintenant... je me rends donc disponible.
Je lui explique ma problématique, elle m'a répondu de manière non pédagogue et pas du tout compréhensive. Elle m'indique m'envoyer la procédure par mail pour une demande de substitution mais que c 'est compliqué à faire.
Je lui demande si le mail envoyé 2 semaines avant a bien été reçu et elle me répond que les impôts n'ont pas que ça à faire car ils reçoivent beaucoup de mails par jour et que oui il a bien été reçu. Je demande donc en suivant si le document est conforme et là elle me répond : " écoutez , on ne va pas tergiverser, j'ai d'autres demandes à traiter que la vôtre, le mail est bien reçu". Je l'ai donc quitté et je suis très déçue de la prise en charge.
Rdv tél avec un créneau de 20 à 30 min - conversation de 9 min et 58s pour aucune plue value