Ma maman, 74 ans, reçoit un courrier lui demandant de lui rembourser 128,52€ suite à un versement à tort. Or elle a réellement perçu 92,65€... J'appelle pour demander le détail des versements et visiblement des retenues effectuées, on me certifie lui envoyer un courrier avec le détail alors qu'elle reçoit strictement le même courrier, donc sans explication... Bravo pour la qualité du service rendu aux assurés...
Services dématérialisés... un progrès de la société actuelle. Traitez tout par internet... si vous avez un accès. Si vous avez un problème personnel sortant des réponses banales (1,0, oui, non, vrai, faux) impossible d'optenir un rendez-vous avec une personne physique. Personne n'est à l'écoute. Les fonctionnaires font leur journée classique sans prise de tête en attendant la fin. Je voulais écrire à la préfète de côte d'Or mais impossible de trouver une adresse ou un mail sans passer par des services inutiles. Si quelqu'un a une adresse je suis preneur.
Impossible de joindre les services , quand on se déplace on nous dit qu'il faut prendre rendez vous mais comment puisqu'on ne peut pas les joindre. Merci à ses fonctionnaires qui sont payés grâce à nos impôts et qui attendent la retraite .
Très mauvaise expérience après mes 10 minutes d’attente, je tombe sur une personne hautaine et très peu humaine. Qui n’essaie pas de m’expliquer les choses mais qui est juste très agressive et véhémente.
Je ne recommande pas du tout
Il faut attendre une heure pour être reçu par l'accueil qui ne pourra de toute manière pas répondre à vos questions mais vous redirigera vers un conseiller plusieurs jours plus tard.
Le personnel vous prend de haut et on peut clairement ressentir qu'on les dérange à venir...
Je ne connaissais pas l'orthographe du nom de famille la conseillère à qui remettre mon dossier, l'accueil n'a pas voulu m'aider car apparemment il pourrait (mais on ne sait pas) y avoir plusieurs personnes du même prénom et nom dans le bureau.
Bref si on travail il vaut mieux ne pas avoir besoin de quoi que ce soit...