Bonjour. Soit il y a un problème au niveau du nombre de personnel administratif, soit je ne comprends pas.
Je passe les matinés à essayer de les joindre. Et vers 11h50 il y a déjà le répondeur à dire que c'est fermé le service. L'après-midi pareil. Le service outre toujours avec quelques minutes de retard et quand finalement il est ouvert, impossible de joindre quelqu'un.
Personnellement je ne peux pas quitter mon travail pour avoir juste une information.
J'ai remis les papiers nécessaires à l'actualisation de mon dossier dans la boîte aux lettres le 15 août , et le lendemain ma démarche avait été prise en compte. Je suis très satisfaite du délai de traitement de ma demande: à peine 24 heures. Pas de temps d'attente à l'accueil ni de démarches compliquées sur internet.
J'appelle le service ce jour à 11h45, le service ferme à 12h. Ça fait 25 minutes que j'attends j'aimerais savoir si quelq'un va me répondre je trouve ça pas du tout correct.
On répond aux usagers sans aucune formule de politesse.
Avec arrogance et agacement.
Mesdames si votre métier ne vous convient plus changez !!!! Surtout ne faites plus de l'accueil !!
J’ai sollicité le Ccas pour accompagner ma maman de 89 ans en perte d’autonomie très rapide.
J’ai été très impressionné de la réactivité et de la mise en place de l’aide à domicile
Je m’attendais à devoir remplir des tonnes de formulaires avant d’avoir une réponse et bien j’ai eu l’agréable surprise de constater que la prise en compte des besoins est été priorisé
Bravo aux équipes et à leur engagement