Numéro des Les administrations locales à proximité

Prise de rdv téléphonique hier pour vendredi 15/11 8h30. Aujourd'hui 09h30 je reçois un appel de la personne en charge de la demande m'indiquant que demain elle ne travaille pas donc elle m'appelle maintenant... je me rends donc disponible. Je lui explique ma problématique, elle m'a répondu de manière non pédagogue et pas du tout compréhensive. Elle m'indique m'envoyer la procédure par mail pour une demande de substitution mais que c 'est compliqué à faire. Je lui demande si le mail envoyé 2 semaines avant a bien été reçu et elle me répond que les impôts n'ont pas que ça à faire car ils reçoivent beaucoup de mails par jour et que oui il a bien été reçu. Je demande donc en suivant si le document est conforme et là elle me répond : " écoutez , on ne va pas tergiverser, j'ai d'autres demandes à traiter que la vôtre, le mail est bien reçu". Je l'ai donc quitté et je suis très déçue de la prise en charge. Rdv tél avec un créneau de 20 à 30 min - conversation de 9 min et 58s pour aucune plue value

Bonjour hôtesse qui demande une multitudes de renseignements inhabituels jusqu au numéro indiqué au recto de la carte vitale (illisible). Puis décidé de raccrocher car elle a passé 4 minutes au téléphone. Je rappelle J attends plus de 6 minutes, personne ne répond. On doit subir! Abandonner et payer les franchises! Bien triste de ces comportements !

Honteux! Ils perdent nos documents pourtant envoyés en courrier suivi, ne veulent de ce fait pas nous indemniser. On renvoi tous les papiers demandés, nouveau refus, on fait un recours avec toutes les preuves et c'est comme si on avait rien fait! Hallucinant d'incompétence!

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Super

Marché de Noël WE 14-15 déc 2024

Longue attente à l'extérieur sous la pluie, à 11h24 précise, il y a 10 personnes avec moi même qui encombrent le trottoir. C un manque de respect pour les personnes malades, âgées ou handicapées. Le vigile, lui, par contre est bien à l'abri! Le bâtiment est pourtant...immense!

Une fois que vous réussissez à avoir un rdv, l’accueil est plutôt correct. Mais : - impossible à joindre pendant plusieurs semaines - très compliqué d’avoir un rdv - après le rdv, dossier qui devait être traité en 6 à 8 semaines. Nous sommes à trois mois et je reçois un mail ce matin pour me demander une pièce complémentaire déjà transmise. Bien entendu j’ai appelé. Réponse, le standard téléphonique est fermé aujourd’hui. La notion de service clients n’existe pas à la caf.

Une ville très agréable avec des habitants aimables et bienveillants envers ses visiteurs. J'aimerais y retourner, peut-être recevrai-je une invitation…

Payer 3 min d’appel téléphonique pour finalement me dire que s’est fermé et de rappeler un autre jour 👌🏻

Bonjour pouvez vous me donner un rendez vous. Je suis handicapées et je me déplace difficilement merci

C'était ma première fois et si besoin, j'y retournerai car j'ai obtenue toutes mes réponses plus rapidement qu'au téléphone. Je n'ai pas eu besoin d'attendre des heures pour voir un conseiller. Soit j'ai eu un peu de chance pour une fois, Soit la CAF d'Auxerre est très bien organisé. En plus, j'ai eu un accueille souriant, aimable, courtois, agréable. Merci