Il faut saluer l'efficacité du personnel de ce centre des impôts.
A l'écoute, professionnel, et surtout réactif.
Tous les interlocuteurs ont le soucis du détail et apportent un soin particulier à trouver des solutions équitables. MERCI.
Sachez que votre travail est apprécié, et ce, malgré un contexte national dégradé.
Scandaleux ! Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Impossible à joindre au téléphone, ne répondent pas aux emails ni aux lettres recommandés. La procédure que j'ai lancée a été classée administrativement alors que les documents demandés ont été envoyés dans les temps par recommandé AR. J'ai l'accusé de réception tamponné mais le courrier s'est perdu dans les services apparemment...
Entre les timbres fiscaux et les traductions de document j'ai juste brulé un billet de 100 euros. Comment peut-on en arriver à un tel niveau d'incompétence ????
Bonjour, pour les personnes qui étaient au chômage et qui ont fait la demande de versement du RSA merci de leur notifier d'envoyer le document de refus d'ASS car c'est écrit nul part et je n'ai reçu aucun courrier sur mon espace personnel caf.fr le notifiant.. Il a fallu que je vous rappel une 2ème fois pour le savoir.... Je remercie beaucoup la dame que j'ai eu au téléphone ce matin, en espérant que ça aura arrangé les choses. Cela fait 1 mois et demi que je me retrouve sans ressources...
Je suis en attente d’un document de transfert depuis juin 2022, on est en septembre et j’ai toujours pas de nouvelle, impossible à joindre, ne réponde pas au mail…la honnêtement je sais plus quoi faire, il ne pense même pas au étudiant qui n’arrive pas à finir la fin de mois, je doit payer un loyer complet, mais ça leur passe complètement au dessus de la tête.
Une étoile c’est déjà énorme pour le service
Une fois que vous réussissez à avoir un rdv, l’accueil est plutôt correct.
Mais :
- impossible à joindre pendant plusieurs semaines
- très compliqué d’avoir un rdv
- après le rdv, dossier qui devait être traité en 6 à 8 semaines. Nous sommes à trois mois et je reçois un mail ce matin pour me demander une pièce complémentaire déjà transmise. Bien entendu j’ai appelé. Réponse, le standard téléphonique est fermé aujourd’hui.
La notion de service clients n’existe pas à la caf.
Je suis étudiant et ne reçoit plus mes APL les réponses de la CAF pour résoudre ce problème sont protocolaires et complètement inadaptés. Site très fréquemment en panne.
Je trouve le personnel plutôt accueillant et dévoué prenant le temps de nous recevoir et expliquer. Seul bémol la prise de rendez vous qui peuvent être fastidieux mais du au fonctionnement de l institution et non des agents et l autonomisation des demandeurs via l informatique.