Accueil efficace et souriant, à tous les étages. J'ai eu les réponses à mes questions - et à mes problèmes! - en quelques minutes, avec écoute et compréhension.
Bravo et merci à toute l'équipe!
Il est vrai qu'il y a une attente pour obtenir au téléphone un interlocuteur, mais cela est sûrement dû à un manque de personnel. Par contre, la personne qui m'a renseignée concernant l'impôt sur le revenu pour ma mère était très agréable et très compétente. Jusqu'ici, j'ai toujours apprécié les contacts que j'ai eu avec les agents des impôts de Boulogne.
Mon épouse et moi avons notre vol pour notre voyage de noces en Croatie le 23 avril, son dossier de renouvellement de titre de séjour est bloqué à l'étape "en cours d'instruction" alors que nous avons entamé les démarches le 9 janvier et envoyé l'ensemble des documents demandés.
Nous sommes le 16 avril, son visa a expiré il y a 2 jours, elle ne peut donc pas voyager sans un récépissé qui ne nous a pas été fourni. Nous essayons par tous les moyens de contacter le service qui s'occupe de son dossier pour faire avancer les choses de manière constructive mais on nous fait tourner en rond sans jamais nous mettre en relation avec le bon interlocuteur.
Nous sommes totalement démunis face à une telle situation ; svp, que devons-nous faire ?
pour ma part une femme de menage en blouse jaune ma mis un coup d epaule me bousculant cheveux court a la garconne 40 ans un peu pres pas aimable du tt !meme pas une exccuse une honte!!!sinon personelle des bureaux tres sympas et a l ecoute
Inadmissible,
La personne qui a parlé à ma mère au téléphone lui a parlé avec mépris
et condescendance et lui a clairement dit, quand celle ci lui a demandé de parler moins vite, que c’était comme ça et qu’elle ne changerait rien, sans compter sur l’attitude odieuse au téléphone.
Aucune empathie pour une personne âgée qui demandait juste une explication.
Dommage que le nom de la personne n’ai pas été pris, sinon une plainte aurait été formulée.
Impossible de trouver les heures d'ouvertures générales sur le site
Impossible d'avoir un agent en ligne ...
Aprés une série de touche 1 touche 2 etc, on me prévient 10 minutes d'attente ! Pas grave mais ça coupe après 8 ... Grrrh !
visites au bureaux pas trop d'attente en fin de journée en fin de semaine
Agent de sécurité très souriant et diplomate avec les impatients ou énervés , 5 étoiles pour lui .